التعليمات
- هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلب؟
نعم تحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلب. عندما تقوم بالتسجيل معنا ستتمكن من التمتع بالمزايا التالية
- تتبع طلباتك ومراجعة المشتريات السابقة
- أضف العناصر والمنتجات المباعة التي تحبها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك
- احفظ عنوانك وتفاصيل بطاقتك حتى تتمكن من التسوق بشكل أسرع في المرة القادمة
- هل يتم الاحتفاظ بمعلوماتي الشخصية بشكل خاص؟
يرجى التأكد من أننا نأخذ حماية البيانات على محمل الجد، ولن تتم مشاركة معلوماتك إلا مع أطراف ثالثة حيث تلتزم بتشريعات حماية البيانات المعمول بها.
- لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا علي أن أفعل؟
لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، اتبع تعليمات "نسيت كلمة المرور" الموجودة في صفحة تسجيل الدخول. يرجى ملاحظة أنه لأسباب أمنية، لا يمكننا إرسال كلمة المرور القديمة عبر البريد الإلكتروني.
- ما هي طرق الدفع التي يقبلها موقع 3arabanah.com وهل من الآمن استخدام بطاقة الصراف الآلي/بطاقة الائتمان الخاصة بي عبر الإنترنت؟
نحن نقبل كي نت، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس. تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال نظام الخروج الآمن.
- كم من الوقت يستغرق التسليم، وكم سيكلف؟
يستغرق التوصيل عادةً ما يصل إلى 4 أيام من تقديم الطلب، وتبلغ رسوم التوصيل 1.5 دينار كويتي. رسوم التوصيل تغطي جميع مناطق الكويت.
- لماذا تقوم عربانة بجمع معلوماتي الشخصية؟
- لإتمام معاملات الشراء الخاصة بك.
- لتقديم الخدمات التي تطلبها.
-لإرسال العروض لك عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني.
- لمساعدتك في تفضيلات المنتجات والخدمات الخاصة بك، وبهذه الطريقة يمكننا إخطارك بالمنتجات والخدمات الجديدة أو الإضافية التي قد تهمك.
- لتحسين اختياراتنا من البضائع وخدمة العملاء وتجربة التسوق الشاملة.
- كيف أعرف أن عربانة استلمت طلبي؟
بمجرد أن نتلقى طلبك، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- هل يمكنني تعديل طلبي؟
للإضافة إلى الطلب، ستحتاج إلى بدء معاملة جديدة. لاحظ أنه لا يمكن تعديل المعاملة الأصلية.
- هل يمكنني إلغاء طلبي؟
لإلغاء الطلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@3arabanah.com . بمجرد خروج الطلب للتسليم، لا يمكن إلغاؤه.
- هل يمكنني تغيير أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟
قبل أن يتم تجهيز مشترياتك للإرسال، يمكننا إلغاء عنصر ما، أو تغيير حجمه، أو تعديل تفاصيل الفواتير والشحن الخاصة بك.
ومع ذلك، لا يمكننا دمج الطلبات أو إضافة قطع إلى طلب موجود بمجرد تقديمه.
- كيف يمكنني إرجاع أو استبدال العناصر الخاصة بي؟
ستحتاج إلى الاتصال بنا إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@3arabanah.com أو عن طريق إرسال رسالة مباشرة إلينا على Instagram.