وظائف
عزيزي العميل، نحن في 3arabanah.com نؤمن بأن خدمة العملاء هي حجر الزاوية في أعمالنا بأكملها. نحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشكلات قد تنشأ أثناء تجربة التسوق معنا، لذلك تأكدنا من أن جميع سياساتنا شفافة وسهلة الفهم وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
لديك الحق في إرجاع أو استبدال العناصر التي تم شراؤها من موقع 3arabanah.com، خلال يومين تقويميين من تاريخ الشراء وفقًا للشروط التالية:
-يجب أن تكون السلع المرتجعة أو المستبدلة بها عيب تصنيعي لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة السلعة، أو تكون مزيفة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة في موقع عربانة.كوم.
-يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبواتها الأصلية مع جميع محتوياتها الأصلية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الملحقات والأدلة.
-العناصر التي تم شراؤها أثناء العروض الترويجية أو بسعر مخفض ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.
-إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، فستتلقى أموالك المستردة مقابل العناصر المرتجعة إلى حسابك المصرفي والتي سنحصل عليها منك.
-إذا كنت مؤهلاً لاسترداد أموالك، فسوف تتلقى أموالك المستردة بالكامل. لن نقوم بخصم أي نوع من رسوم المعاملات، مثل رسوم التأشيرة/الماستر كارد/الشبكة أو رسوم المعالجة، من المبلغ المسترد.
-إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، فستتلقى أموالك المستردة خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ الموافقة على استرداد الأموال.
- لديك الحق في استبدال العناصر التي تم شراؤها خلال يومين تقويميين من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر المستبدلة في عبواتها الأصلية المختومة. سنعرض عليك قيمة السلعة باستخدام رصيد المتجر الذي سيكون صالحًا لمدة 12 شهرًا.
معالجة الإرجاع والاستبدال
-إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج مؤهل خلال 48 ساعة من الشراء، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا وسوف نقوم بترتيب الاستلام من عنوانك المذكور في فاتورتك. عندما نقوم باستلام السلعة الخاصة بك، يرجى تزويدنا بالفاتورة الأصلية في وقت الشراء.
الضمانات
- فقط العناصر التي تحدد مزود الضمان والإطار الزمني للضمان على صفحة المنتج في وقت الشراء هي المؤهلة للحصول على الضمان.
سياسة التسليم
-3arabanah.com يقوم بشحن الطلبات من قبل شركاء لوجستيين من أطراف ثالثة .
-إذا لم تكن متواجدًا في عنوان التسليم المحدد، فيمكن لشريكنا اللوجستي تسليم الطلب إلى أي شخص على العنوان المحدد الذي ستزودنا به.